Polityka Zwrotów
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy przesłać do nas wiadomość e-mail z informacją o odstąpieniu od umowy oraz numerem zamówienia.
2. Warunki zwrotu produktów
Ze względu na specyfikę sprzedawanych produktów, zwrot możliwy jest tylko wtedy, gdy:
- produkt nie był otwierany ani używany,
- opakowanie jest oryginalne, nienaruszone i czyste,
- produkt nie został przygotowany na specjalne zamówienie (np. farby mieszane na indywidualny kolor) – w takim przypadku zwrot nie jest możliwy.
3. Procedura odstąpienia:
- Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może odstąpić od umowy poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu na piśmie, które należy wysłać na adres Sprzedawcy: Polifarb Łódź Sp. z o.o. ul. 6-go sierpnia 100/102, 90-646 Łódź lub drogą elektroniczną na adres: kontakt@farbyeko.pl
3. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych na ten sam sposób płatności, który został użyty przy zakupie.
Koszt odesłania produktu pokrywa klient.
4. Uszkodzenia w transporcie
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub niewłaściwy:
- należy zgłosić problem w ciągu 48 godzin od odbioru,
- do zgłoszenia prosimy dołączyć zdjęcia uszkodzenia lub niezgodnego produktu,
- wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy środki — zgodnie z preferencją klienta.
5. Adres do zwrotów
Produkty należy odesłać na adres:
6 Sierpnia 100/102, 90-646 Łódź
Prosimy, aby przesyłka była dobrze zabezpieczona – nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
6. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
E-mail: kontakt@farbyeko.pl
Telefon: 42 637 15 37